سياسة الشحن والتوصيل

بطلبك من موقع اصداف شوب فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات

بجميع ما فيها

تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر اصداف شوب بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :

إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.

#تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.

*يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.

– ما هي تكلفة الشحن لداخل السعودية؟

تكلفة الشحن داخل مدينة الخبر 30 ريال

تكلفة الشحن لجميع المناطق خارج مدينة الخبر 35 ريال ،

الشحن المجاني

يتم شحن المنتجات التي تبلغ 400 ريال واكثر مجانا

– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟

شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ” سمسا“ وشركة اي مكان حاليا وسيتم اضافة عدة خيارات اخري لاحقا

– كم يومًا عليّ الانتظار حتى تصل إلي طلبيتي؟

لن يطول انتظارك، فنحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.

ستصلك مشترياتك في غضون 2 – 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟

سيتم ارسال رقم الشحنة الى رقم جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى سمسا تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل

وتواصل معنا ان واجهتك أي مشكلة.

– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟

نعم قبل شحن الطلب فقط.

– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟

في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .

الشحن لخارج مدينة الخبر:

  • يتم طلب السلعة من المتجر الالكتروني مباشرة والدفع يتم قبل الشحن من خلال طرق الدفع المختلفة والمفعلة في المتجر
  • الوقت المتوقع لشحن الطلبية هو من وقت شحن الطلبية الى وصولها للعميل من 2-7 أيام عمل.
  • الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية وقريبا سيتوفر في الخليج ودولياً.
  • بعد عملية الشحن يتم إشعار العميل بمعلومات الشحن مباشرة.
  • شحن الطلبات يتم خلال يوم إلى ثمان أيام عمل والأمر عائد الى شركات الشحن وضغط عملهم.
  • سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتنسيق بينهم في الوقت المناسب لتسليم الطلبية.
  • عند إرسال الطلب لشركة الشحن، يخرج المنتج خارج صلاحيات متجر رادان وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن سلامة الطلبية.

التوصيل داخل مدينة الخبر:

  • بعد الانتهاء من تجهيز طلبيتكم سيتم التواصل معكم من قبل مندوب اصداف شوب للتنسيق لتسليمه طلبيتكم.
  • اذا كانت حالة الطلبية “جاري التوصيل” لا يمكن تعديل الطلبية او سيدفع العميل تكلفة التوصيل مرة أخرى.

كما يمكنكم التواصل من خلال وسائل التواصل العامه الموضحه بالموقع او علي الايميل التاللي

TOPTATTOO@GMAIL.COM

جوال رقم 0542897388